Tecnico suporte i

Ensino medio completo (desejavel curso tecnico em Informatica ou areas correlatas).

Experiencia previa em atendimento de suporte tecnico sera um diferencial.

Conhecimentos basicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.

Nocoes de redes (TCP / IP, cabeamento e configuracao de dispositivos).

Boa comunicacao, organizacao e proatividade.

Competencias desejaveis :

Capacidade de aprendizado rapido e trabalho em equipe.

Atendimento orientado para o cliente.

Organizacao para gerir multiplos chamados.

Atender chamados de suporte tecnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.

Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.

Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.

Escalar incidentes complexos para niveis superiores de suporte, acompanhando ate a resolução.

Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.