Analista De Relacionamento

Principais Responsabilidades : - Realizar o atendimento ao cliente no período pós-venda, solucionando dúvidas e garantindo uma experiência positiva;- Acompanhar pedidos, entregas e prazos, assegurando a conformidade com o que foi acordado na venda;- Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhamento da operação e alinhamento de expectativas;- Conduzir treinamentos sobre produtos, serviços e ferramentas da empresa, garantindo o uso adequado e eficiente por parte do cliente;- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e indicadores (NPS, CSAT, etc.);- Gerenciar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e demais tratativas;- Identificar oportunidades de melhorias nos processos e feedbacks para áreas internas;- Apoiar estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente;- Atualizar sistemas e registros de atendimento com precisão e clareza.Requisitos : - Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas);- Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte técnico / comercial;- Disponibilidade para realizar visitas externas a clientes;- Boa comunicação verbal e escrita;- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento será um diferencial;- Facilidade para ministrar treinamentos presenciais e remotos.Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau) Habilitação para dirigir : B Veículo próprio Disponibilidade para viajarVale-alimentaçãoVale-refeiçãoAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaAuxílio combustívelAuxílio creche