Senior Technical Account Manager (STAM)

Sobre a Voidr

Na Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.

Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.

Sua missão

Ser a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável. Você será o trusted advisor da nossa base enterprise : entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas. Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria.

O que você vai fazer :

• Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing).
• Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real.
• Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão.
• Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência.
• Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível.
• Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success.
• Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos.
• Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM.
• Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial.

Requisitos

Diferenciais

O que oferecemos

Informações adicionais