Analista De Relacionamento

Ser a interface operacional e de relacionamento da Karizoda, garantindo a excelência no atendimento ao cliente (CS) e a fluidez do desdobramento estratégico e operacional.

Este profissional precisa compreender profundamente as necessidades e dores dos clientes para uma abordagem personalizada, assegurando uma parceria duradoura e mutuamente benéfica.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES : Acompanhar a CEO em reuniões (internas / clientes), bem como conduzir reuniões de forma autônoma, capturando e documentando informações, decisões e planos de ação.

Desdobrar as ações definidas em tarefas claras, organizadas e com prazos na plataforma de gestão de projetos (e-Kyte).

Realizar o follow-up das entregas da equipe, reportando o status ao Cliente.

Ser o ponto focal para comunicação diária e operacional com clientes (WhatsApp, e-mail).

Implantar projeto de atendimento (customer success), estruturando o ciclo de vida do cliente (Onboarding, Ongoing, Offboarding).

Implantação de KPIs : pesquisas de NPS, CSAT e calcular o health score dos clientes.

Elaborar relatórios de progresso de performance (KPIs / OKRs) e apresentações executivas (Canva), utilizando coleta e manipulação de dados.

Auxiliar na documentação de estratégias, utilizando IA (ChatGPT, Gemini) para gerar insights e acelerar a produção.

Gerenciar a agenda da CEO, filtrando e priorizando comunicações, agindo como interface entre a CEO, clientes e o time.

Gerir riscos e potenciais churns na carteira, agindo como a ponte entre o cliente e o time.REQUISITOS TÉCNICOSImprescindíveis : Formação em Administração, Comercial, Marketing ou áreas afins.

Experiência preferencialmente em agências de marketing, consultoria ou com foco em growth.

Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (Notion, Monday, Trello, e-Kyte ou similar).

Habilidade na criação de apresentações executivas com o Canva.

Conhecimento e uso prático de ferramentas de IA (ChatGPT, Gemini).

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para interações com clientes e organização.

Capacidade de atuar com autonomia, proatividade e foco.

Acostumada a interagir com CEOs e alta liderança.

FLUÊNCIAS EM INGLÊS, dada a atuação da Karizoda no mercado dos Estados Unidos.

• Familiaridade com conceitos de Growth Hacking, Vendas, Marketing é um diferencial.REQUISITOS COMPORTAMENTAIS : Organização e atenção aos detalhes : Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente sem perder prazos ou informações críticas;
• Proatividade e visão de melhoria contínua : Atitude voltada para otimização de processos e busca constante por eficiência;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal : Habilidade para interagir com diferentes stakeholders, garantindo alinhamento e engajamento;
• Discrição e confiabilidade – Essencial para lidar com informações sensíveis da empresa;
• Inteligência emocional – Essencial para lidar com diferentes perfis profissionais e criar um ambiente de trabalho saudável.O QUE OFERECEMOS : Ambiente de Trabalho : 100% remoto, pautado em autonomia e confiança;
• Modelo de Contratação : Pessoa Jurídica (PJ);
• Day off de aniversário : Um dia de folga no seu aniversário;
• Descanso remunerado : 15 dias anuais de recesso;

Bonificação por tempo de contrato.

Faixa contratual (PJ) : R$

(o valor final será definido com base na avaliação das soft skills, habilidades técnicas (hard skills) e na experiência comprovada do(a) candidato(a)).