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Customer Experience Specialist...

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JobbydooCuritiba, BR
Há 6 dias
Descrição da vaga

Customer Experience Specialist - - Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade.

  • Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas.

(hurn, NPS, engajamento, LTV, etc).

  • Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
  • Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais.
  • Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas).

    • Vaga exclusiva para mulheres Experiência em eventos será grande diferencial Vaga 100% presencial na cidade de Londrina ATRIBUIÇÕES - Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes.

  • Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn.
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell / cross-sell).
  • Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações.
  • Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciaisA - Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas.

    • REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS (i) Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável; (ii) Gym Pass; (iii) Plano de saúde; (iv) Auxílio Alimentação; (v) Day off no aniversário; (vi) Possibilidade de ascender para cargo de liderança.

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    Customer Experience • Curitiba, BR

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