Gerente De Pós Vendas

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.

Responsabilidades : - Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo; - Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes; - Supervisionar oatendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz; - Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos; - Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços; - Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área; - Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção; - Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária; Requisitos : Formação superior completa; Domínio na rotina da concessionária Ser focado(a) em pessoas e resultados