Executivo De Contas Cs

Quem Somos : A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus.

Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e viajar.

É fácil assimComo parte do grupo global Busbud, presente em mais de 80 países, fortalecemos nossa posição como o principal parceiro das empresas de ônibus e criamos o maior marketplace de passagens de ônibus das Américas.Junte-se a nós e faça parte da transformação digital do mercado global de viagens de ônibusO que buscamos : O profissional será responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando as soluções Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B) com uma abordagem consultiva e orientada a resultados.

Isso inclui trabalhar em parceria com o time de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes, além de monitorar métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas.O papel também envolve conduzir processos de onboarding e treinamentos para aumentar a adoção das soluções e a educação digital, manter relacionamentos sólidos com operadores e tomadores de decisão locais, e identificar oportunidades de upsell, cross-sell e crescimento do portfólio.

Além disso, o profissional deve desenvolver e executar planos estratégicos de contas, resolver questões operacionais em colaboração com áreas internas e atuar como principal elo entre clientes e as equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações.Manter os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapear tendências regionais, fornecer insights estratégicos e apoiar visitas presenciais e iniciativas locais também são responsabilidades essenciais.

Em última análise, essa função fortalece o relacionamento com clientes e a presença da marca em todos os níveis.

Responsabilidades : Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS).

Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.Atuar como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações).

Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM, planos de ação).

Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio.Utilizar ferramentas como CRM, plataformas de dados, sistemas de ticketing e planilhas avançadas.

Conhecimentos necessários para mandar bem : Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afinsInglês nível intermediárioConhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbanaExperiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminaisVivência com clientes do (TBD), compreendendo sazonalidades e particularidades regionaisExperiência em transformação digital de empresas tradicionaisDisponibilidade para viagens esporádicas na regiãoBoa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operaçãoAnálise de dados e SQL Remuneração e Benefícios : Remuneração compatível com o mercado;Benefício flexível por meio do cartão Swile;Assistência médica e odontológica com cobertura nacional;Ambiente descontraído e dinâmico;Benefícios SescVale transporteDay Offs programados;Vem fazer parte do nosso time #Vaidebuson