Analista Jr De Suporte

Aqui, cada vaga é um convite à jornada.Na Craft, não seguimos mapas prontos : traçamos novos caminhos, todos os dias.Se você é movido por propósito, tem coragem de explorar o desconhecido e acredita no poder da colaboração, talvez essa vaga não seja apenas um trabalho.Seja o próximo Crafter e venha construir o futuro com a gente.

Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte funcional aos usuários internos com foco no sistema CargoWise;Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções;Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta;Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário;Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação aéreo e marítimo.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência em processos de comércio exterior, com vivência em rotinas operacionais e / ou sistemas da área;Conhecimento funcional do sistema CargoWise (obrigatório);Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo;Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex : sistemas de chamados, Service Desk, etc.);Pacote Office (especialmente Excel);Inglês desejável (leitura e comunicação);Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).

Informações adicionaisTrabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office;Vale-refeição;Convênio Médico;Convênio Odontológico;Convênio Farmácia;Wellhub (Gympass) e convênio com a rede de academias Bluefit;Programa Apoio;Seguro de Vida;Auxílio-creche;Vale-transporte;Plataformas de ensino;Parceria com universidades e escola de idiomas;Convênio com SESC.Etapas do processoEtapa 1 : CadastroEtapa 2 : Entrevista com o R&SEtapa 3 : Entrevista com GestorEtapa 4 : Contratação