Analista De Atendimento I (Hibrido)

Descrição da vagaEmbora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele.

E foi por isso que a Kovi nasceu : para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo "pague o que usar", compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada.

E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação.

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior!

E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução.

Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante.

#VemSerKover!

Time KoviSer Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio.

Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo.

Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros da Kovi;Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento;Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;Responsável por buscar a melhor solução para o nosso motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levantadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi;Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do motorista;Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso motorista de forma híbrida.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em ferramentas Office e Gsuite;Prévia experiência em atendimento / CX telefônico e canais escritos (ambos será um diferencial);Será um diferencial competitivo conhecimento técnico ou prático em mecânica veicular;Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva;Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;Habilidade de se antecipar a problemas : queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos motoristas;Pontualidade e responsabilidade, regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;Perfil transformador : estar sempre em busca de novas formas de entrega;Facilidade em trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento;Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais;Informações adicionaisO Que Você Vai Encontrar AquiSeguro de Vida : Para cuidarmos do nosso bem maior : nossos Kovers.Plano de Saúde : É importante se cuidar e estar bem.Plano Odontológico : Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash : Seu VR e / ou VA em um único cartão!

Até porque como diz o ditado : "saco vazio não para em pé!"Parceria com SESC : Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.Vale-Transporte ou Vale-Combustível : A escolha de como você se move é só sua.Pai, mãe e filhos : Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.Wellhub : Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.Kovenção : A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.Seja um Kover e venha transformar vidas através da mobilidade.Sobre a KoviNa Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções.

Nascemos em 2018 com um propósito claro : criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real.

Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível.

E isso é só o começo.Nossa culturaNossa cultura é viva, diversa e colaborativa.

Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto.

Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança.

Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados.

Também somos movidos por um forte senso de dono : cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.Diversidade importa.

Inclusão também.

Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.Vamos juntos?

Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.

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