Especialista Em Experiência Do Cliente

Especialista em Experiência do ClienteResponsável por garantir a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões e apoio na construção de experiências personalizadas.Requisitos Fundamentais

• Monitorar e analisar as interações do cliente para identificar oportunidades de melhoria;
• Avaliar a aderência dos processos às normas estabelecidas;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;
• Colaborar com equipes para implementar mudanças e melhorias;
• Comunicar efetivamente com os colegas de trabalho e gerentes;
• Utilizar ferramentas de gestão de qualidade para coletar e analisar dados;
• Participar de reuniões regulares para discutir progresso e desafios;
• Procurar constantemente conhecimentos e habilidades adicionais para melhorar performance;
• Trabalhar em um ambiente dinâmico e flexível.Vantagens
• Oportunidade de crescer e se desenvolver dentro da empresa;
• Trabalhar em uma equipe colaborativa e apoiadora;
• Acesso a treinamentos e recursos de aprendizado contínuo;
• Possibilidade de influenciar a forma como a empresa opera e serve seus clientes;
• Uma cultura que valoriza a inovação, a criatividade e a resiliência.