Analista De Relacionamento Operacional L

Será responsável por toda parte de relacionamento com cliente assim como a frente técnica junto ao parceiro Fretadão; tendo noções da parte operacional do squad, incluindo atividades de roteirização, análise de dados e melhorias.

Propósito do Cargo Missão : Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

Principais atividades gerais : Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas);Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;Sugerir melhorias em processos já existentes;Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.Principais atividades Específicas : Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial;Análise de dados operacionais;Participação em reuniões externas Nossos benefícios : Flex food Swile R$ 770,00 / mêsCartão Mobilidade / Vale-transportePlano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)Seguro de vidaWeWork acesso a espaços de coworking em todo o BrasilAntecipação de salário CreditasEmpréstimo consignadoBenefício farmáciaVittude sessões de terapia online com condições especiais via SwileTotal Pass bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdiosPosher aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e maisDay off de aniversário Indicação de Fretonauta TalentoBest Off Clube de DescontosParceria Open English condições especiais para aprendizado de inglês