Analista De Sucesso Do Cliente

Vaga : Analista de Sucesso do Cliente

Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?

Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

Sobre a Bready

Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil, com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.

Nossa missão é clara : ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.

O Desafio

Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready. Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente, até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização. Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa :

Aumentar o NPS

Melhorar a recorrência de compras

Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos

A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.

Suas Responsabilidades

Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).

Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra

Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes

Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo

Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)

Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente

Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente

O Que Oferecemos

100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026

Salário : à definir (estamos 100% abertos a negociação)

Alto potencial de crescimento : estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.

Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho

Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias

Perfil Que Buscamos

Paixão por atendimento e encantamento do cliente

Escrita clara, empática e persuasiva

Proatividade e senso de dono : você vai liderar essa frente

Visão estratégica e foco em resultado

Capacidade de transformar feedbacks em ações

Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente

Essa vaga é pra você se...

Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientes

Você não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começo

Você quer construir, e não apenas executar

Como se candidatar

Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no LinkedIn ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para :

• com o assunto : "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"

Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.

Esperamos por você.