Especialista Em Atendimento Ao Cliente

Desenvolva habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente como Analista de Suporte.

Garanta experiência excelente para clientes, solucionando dúvidas e orientando sobre o uso da plataforma.Você será parte fundamental na jornada do cliente, contribuindo diretamente para o sucesso dele com o sistema.

Como Analista de Suporte, você precisará desenvolver habilidades técnicas avançadas, bem como suas habilidades interpessoais para trabalhar bem em equipe.O seu papel será garantir que os clientes estejam satisfeitos com a qualidade do serviço oferecido.

Para isso, você precisará estar sempre atualizado sobre as novidades e melhorias no sistema, afim de resolver problemas e responder às necessidades dos clientes de forma eficaz.Também é responsável por resolver problemas e questões, de maneira rápida e profissional.

Além disso, deve gerenciar os incidentes e relatá-los de forma detalhada.

Assim, identificar oportunidades de melhoria no produto ou processo.Você também participará de projetos relacionados ao atendimento ao cliente, visando melhorar a experiência do usuário.

E aproveitar as oportunidades de negócios presentes nas relações com os clientes.Ao final de cada dia, você deverá registrar todas as atividades realizadas, atualizar status dos casos e feedback positivo / critico aos clientes.

Isso ajudará na tomada de decisão futuras referente a possíveis mudanças no produto ou processo.Dentre as suas principais responsabilidades estão : Otimizar processos internos, Identificar oportunidades de melhoria e implementá-las, Desenvolver planos de ação para alcançar metas de desempenho.