Agente De Atendimento I - Vaga Afirmativa Para Pcd (32068)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.

Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores : crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.

Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SO / OPM-RSA, com a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.

Principais responsabilidades :

• Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;

Atuação escala 6x1.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias :

Ensino médio completo.

Qualificações Desejáveis :

Conhecimento em inglês.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

Subsídio para medicamentos através da Funcional Health

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas

Seguro de vida

Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

Licença paternidade e adoção de 20 dias

Vale refeição

Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada

Brinquedo para filhos menores de 12 anos

Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)

Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas

Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa

Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)

Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Descontos com parceiros do clube : locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

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