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Agente De Atendimento I - Vaga Afirmativa Para Pcd (32068)

Agente De Atendimento I - Vaga Afirmativa Para Pcd (32068)

Robert Bosch GroupJoinville, Santa Catarina, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.

Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores : crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros.

Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SO / OPM-RSA, com a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.

Principais responsabilidades :

  • Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
  • Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
  • Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
  • Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
  • Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;

Atuação escala 6x1.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias :

Ensino médio completo.

Qualificações Desejáveis :

  • Experiência em atendimento em âmbito de call center;
  • Conhecimento em pacote office;
  • Experiência em imput de dados em sistemas operacionais;
  • Conhecimento em inglês.

    Informações Adicionais

    Benefícios da Bosch

    Subsídio para medicamentos através da Funcional Health

    Participação nos lucros e resultados (PLR)

    Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas

    Seguro de vida

    Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias

    Licença paternidade e adoção de 20 dias

    Vale refeição

    Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada

    Brinquedo para filhos menores de 12 anos

    Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)

    Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas

    Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa

    Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)

    Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

    Descontos com parceiros do clube : locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

    Informações adicionais

  • Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
  • Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
  • Modelo de trabalho : PRESENCIAL
  • Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo
  • Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub
  • Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
  • Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai"(conforme RCD
  • Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

    Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

    #J-

  • Ljbffr
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