Auxiliar Administrativo Cotia

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO :

• Manter dados cadastrais sempre atualizados bem como histórico de ocorrências e soluções;
• Utilizar as ferramentas / canais de comunicação de forma a facilitar a jornada do cliente;
• Atender o cliente do Grupo Colina de forma presencial telefônica ou mídias sociais sanando dúvidas gerindo solicitações correções e atualizações;
• Contatar cliente para atualização e confirmação de dados;
• Sanar dúvidas no contrato;
• Emitir 2ª via de boleto
• Corrigir dados cadastrais inclusão de beneficiários providenciar impressão de máscara de contrato e carteirinha;
• Auxiliar as colaboradoras da limpeza acompanhando as atividades controle de estoque atendendo as ocorrências do dia (imprimir boleto receber pagamento consultar sistema).
• Efetuar pesquisa de satisfação após cada óbito atendido;
• Atender e direcionar ligações telefônicas / MKTzap para o setor responsável;
• Controlar os pedidos de lápides junto a empresa contratada entrar em contato com as famílias e acompanhar o envio das fotos até a referida instalação no jazigo.
• Redigir documentação para locação de gavetas exumações acompanhar a exumação e o jazigo ocupado de onde está veio e para onde está indo análise de documentação do translado; Ossuário e Columbário.
• Auxiliar a cerimonialista nos atendimentos as famílias recolher informações para fazer a documentação dos sepultamentos diários;
• Utilizar o sistema do Cemitério : Ordem de serviço Requerimento sepultamentos pedido de lápides Autorização e Recebimento de Serviços. Parcelas em dia e Carência.
• Realizar o cadastro dos P.S (pronto sepultamento) dos óbitos gerando um número de controle troca de titularidade troca de contrato troca de carnê e planos funerários.
• Rever a documentação dos contratos com atendimento em nosso cemitério garantindo que o Grupo Colina encontra-se com as informações atualizadas e adotar todos os procedimentos necessários para atualizar as informações com os titulares / beneficiários do plano;
• Esclarecer dúvidas solucionando problemas internos e externos com rapidez e eficácia garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.
• Abrir / fechar caixa Cemitério / Funerária efetuando recebimentos diários;
• Acompanhar as retiradas e recebimentos de uniformes junto a lavanderia contratada;
• Acompanhar as retiradas e recebimentos de EPIs junto aos funcionários e RH;
• Executar trabalhos com outros membros da equipe iniciativa relacionamento interpessoal auto-organização boa comunicação verbal e escrita raciocínio lógico negociação atenção concentrada e facilidade com cálculos;
• Cumprir com as normas e procedimentos da empresa zelar pela qualidade do trabalho manter-se atualizado na sua área profissional cuidar do material de trabalho;
• Executar qualquer outra atividade que por sua natureza esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo e área administrativa quando solicitado e orientado pelo Supervisor ou Coordenador.

Employment Type : Not specified

Experience : years

Vacancy : 1

Monthly Salary Salary : 1786 - 1786