Analista de Relacionamento e Vendas (Presencial)

VEM SER ZISSOU! 💤

Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor, com sensibilidade para entender as necessidades de cada cliente e transformar cada conversa em uma oportunidade de venda.

Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou. As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.

E já avisamos logo de cara : somos maníacos por experiência!

O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU

• Nosso time de Experiência do Cliente (CX) é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp; rede social; email; telefone) e o off-line, presencialmente em nossas lojas . Atendendo o cliente em todos os pontos de contato.
• Conduzir a negociação e venda online e presencial de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads.
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente
• Relacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canais
• Acompanhamento da pesquisa de NPS
• Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS

COMO VOCÊ VAI TRABALHAR

NOSSOS BENEFÍCIOS