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Analista de suporte de ti - randoncorp holding

NetvagasCAXIAS DO SUL, RS, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos :

Graduação em andamento ou concluída;
Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
Conhecimento em Segurança da informação - metodologia, metodologia ITIL;
Conhecimento em Sistemas oper Windows, android e ios;
Conhecer rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico.

Serão diferencias :

Inglês Intermediário;

Experiência com dispositivos de salas de conferência : webcams, sistemas de áudio; projetores;

Vivência no suporte e / ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;

Conhecimento em Infraestrutura Básica de Clouds Públicas;

Gestão de Ativos Mobile (MDM).

Principais Atividades :

Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;

Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;

Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;

Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;

Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;

Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;

Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;

Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.

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Analista Suporte Ti • CAXIAS DO SUL, RS, BR

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