SUPERVISOR DE GOVERNANÇA (Governança Andares / Governança Limpeza)

Overview

Join to apply for the SUPERVISOR DE GOVERNANÇA (Governança Andares / Governança Limpeza) role at Enotel Hotels & Resorts

Responsibilities

• Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;
• Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;
• Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;
• Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;
• Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;
• Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;
• Analyser pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;
• Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;
• Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;
• Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;

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