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Atendentes de suporte i

Atendentes de suporte i

NetvagasCAMPINAS, SP, BR
Há 7 horas
Descrição da vaga
  • Boa comunicação, simpatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Organização e atenção a detalhes no registro de informações e processos;
  • Proatividade e foco em resultados,;
  • Facilidade para trabalhar com metas e atendimento simultâneo (presencial e online).

    • Atendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat)

    • Registrar chamados ou solicitações.
    • Identificar e compreender o problema relatado pelo usuário.
    • Oferecer suporte técnico inicial.

      • Resolução de problemas simples

    • Senhas expiradas ou bloqueadas.
    • Dúvidas frequentes (FAQs).
    • Problemas de conexão ou login.
    • Orientações básicas de uso de sistemas.

      • Registro e acompanhamento dos chamados

    • Classificar e priorizar os atendimentos.
    • Agendar Visita Tecnica
    • Encaminhar casos mais complexos para o suporte nível 2 (N2).

      • Documentação

    • Registrar procedimentos adotados.
    • Atualizar a base de conhecimento com dúvidas e soluções frequentes.
    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Atendente • CAMPINAS, SP, BR