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Analista de Qualidade Bilíngue | Barra Funda / São Paulo...
ConcentrixSão Paulo, São Paulo, BRHá 9 horas
Descrição da vagaPossui experiência em BPO’s. Tem inglês nível B2. Já atuou com qualidade em operações de atendimento ao cliente / call center. Possui ensino superior completo ou está cursando. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e / ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio-creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
Somos fanáticos por nossas pessoas!
Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
Então venha ser um #gamechanger com a gente!
O que você fará :
- Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais e identificando oportunidades de melhoria.
- Gerar relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações.
- Conduzir reuniões de calibração e analisar pesquisas de satisfação.
- Preparar apresentações semanais com os resultados.
- Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua.
Se você :
O que oferecemos :
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
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Analista Qualidade • São Paulo, São Paulo, BR