Superior completo : todos os cursos são bem vindos
Conhecimentos necessários :
- Conhecimento em Change Management
- Experiência em aplicação de Change Management
- Pacote Office, principalmente Power point, Word e Excel;
- Facilidade em comunicação com o cliente, realização de atas e organização para controles;
- Ser capaz de realizar gestão das demandas de forma independente;
- Facilidade em comunicação e trabalho em equipe.
HERE TO DARE
Atuar como profissional de Change ManagementAtuar com pilares de Change Management, ser a referência para a equipe e conhecer dos pilares de atuação, tais como : Engajamento Stakeholders, Capacitação, Plano de Comunicação, Levantamento e Tratativa de issues e riscos e suporte pós rollout;Ser consultivo no direcionamento das atividades de GM e propor novas ideias para atingir os objetivos do clienteElaborar apresentações gerencias e executivas;Atuar com trabalho em equipe, boa assertividade na comunicação;Acompanhar as demandas da equipe, apoiando e suportando dúvidas do recursos mais júnior, focando no desenvolvimento;Ser capaz de apoiar o gestor propondo soluções e suportando as demandas do projeto de forma próativa.Interagir com a equipe do projeto, com o cliente e outros Stakeholders para diagnóstico de necessidades e revisão de desenho de soluções, sendo capaz de definir / executar estratégia de engajamento dos Stakeholders e desenvolver / aplicar o plano de ação para a gestão dos Stakeholders;Desenvolver análises, formular hipóteses e apresentar soluções para as necessidades do cliente;Atuar em projetos de diferentes escopos : planejamento estratégico, mapeamento e redefinição de processos, modelos operacionais, gestão de indicadores de performance, gestão de mudança, entre outros;Construção e acompanhamento de matriz de riscos, considerando construção do modelo de plano de ação e acompanhamento da mitigação dos riscos;Construir o plano de comunicação e acompanhar ações de comunicação recebendo feedbacks e refinando continuamente a abordagem;Definir / suportar / executar a estratégia e o plano de capacitação (público-alvo / momento / canal ) e desenho do modelo de acompanhamento e feedback e acompanhar o plano e a cobertura das competências necessáriasRealização de mapeamento de processos (se necessário), com identificação de gaps e construção de atas;Suportar a execução dos planos, garantindo o envolvimento dos usuários e a cobertura End to End dos processos.