Gerente de Projetos Experiência e CRM

Overview

Fomos pioneiros na venda de móveis online no Brasil e hoje somos orgulhosamente o maior e-commerce da categoria na América Latina. Todos os dias buscamos inovar na jornada do cliente MadeiraMadeira, pois acreditamos que todos têm o direito de se sentir em casa.

Há 14 anos fazendo as pessoas se sentirem em casa. de #Madeiralovers obcecados pelo cliente Madeira. entregas de sonhos todos os dias na casa de milhares de clientes.

Estamos crescendo cada vez mais

Conheça as empresas do Grupo Madeira.

A MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa, através de produtos para casa com qualidade e preço baixo. Nosso propósito é um só : reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas. Somos mais de 2.000 pessoas que trabalham todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

A Bulkylog nasceu com o objetivo de auxiliar no propósito da Madeira, reinventando a logística para encantar clientes, através da operação e planejamento logístico. O começo das operações foi em abril de 2019, e desde então nosso time vem realizando o sonho de diversas pessoas, com ótimas experiências de entrega. A meta é oferecer uma operação consistente para garantir mais controle e eficiência nas soluções de Supply Chain (cadeia de suprimentos) do segmento de móveis e artigos para casa.

A iTrack busca trazer soluções para que você acompanhe de forma simples e eficaz todas as etapas de um entrega, melhorando o níveis de serviços, reduzindo ineficiências e provendo todas as informações necessárias para que a entrega seja bem concluída. Em 2021, a iTrack entrou no grupo MadeiraMadeira para agregar na experiência do cliente e deixar as entregas mais eficientes.

A IguanaFix é uma plataforma de tecnologia de serviços para casa, com foco em montagem de móveis sob demanda, com eficiência e praticidade para o cliente. Em 2022 a Iguana passou a fazer parte do grupo MadeiraMadeira, nos permitindo estar mais presentes na jornada do cliente e oferecer a ele uma solução mais completa.

A CasaTema é a empresa pioneira na venda nacional de móveis montessorianos (móveis que permitem valorizar a individualidade, autonomia e responsabilidade da criança) e é a maior referência do país no segmento infantil e é reconhecida por inovar no mercado brasileiro de quartos e camas para crianças. Em 2022 a Casatema entrou para o grupo Madeira para acrescentar a experiência no segmento de quartos infantis, e como essa parceria deu certo!

We MadeiraLovers

We MadeiraLovers! O que os nossos MadeiraLovers dizem sobre trabalhar aqui

Na MadeiraMadeira todos somos líderes : temos o dever e a responsabilidade de praticar diariamente nossos princípios, fazendo com que nosso propósito seja cumprido agora e sempre. Somos protagonistas das nossas conquistas e do nosso próprio destino.

Todas as pessoas candidatas são avaliadas com base em nossos Princípios de Liderança. A melhor maneira de se preparar para a entrevista é considerar como você aplicou os Princípios de Liderança em sua experiência profissional anterior.

Nossos clientes são fonte de inspiração. Agimos e tomamos decisões focadas em ganhar e manter a sua confiança. Temos o privilégio de fazer parte de suas conquistas e impactar positivamente suas vidas.

• Obsessão pelo cliente : Sempre colocamos a MadeiraMadeira em primeiro lugar, jogamos como um time, colaboramos e superamos juntos os desafios. Lideramos pelo exemplo, possuímos humildade para ouvir e aprender, somos confiantes sem ser arrogantes e controlamos nosso ego. Somos abertos na discordância das ideias, mas após a decisão tomada, nos comprometemos na execução.
• Time em primeiro lugar : Garantimos que temos as pessoas certas nos lugares certos. Elevamos a nossa própria barra e a do time com o dever de contribuir com o crescimento uns dos outros. Construímos legado e formamos sucessores.
• Construir, desenvolver e manter um time de alta performance : Nossos objetivos são sempre desafiadores, específicos, mensuráveis, realistas, relevantes e com tempo definido de entrega. Garantimos alinhamento com a estratégia e propósito da empresa através de indicadores de ação.
• Fazemos de forma diferente até encontrarmos a melhor solução, sem perder o entusiasmo diante das dificuldades. Enxergamos as adversidades como principal fator de aprendizagem e nos adaptamos às mudanças. Sabemos lidar e nos fortalecemos com as frustrações.
• Resiliência : Senso de urgência e velocidade importam. Imprimimos energia, temos foco e tomamos as melhores decisões baseadas nas informações disponíveis, nos adaptando frente às mudanças. Erramos rápido, aprendemos e corrigimos ainda mais rápido.
• Agilidade na execução : Pensamos grande. Temos curiosidade e buscamos conhecimento constantemente, nos tornando melhores do que ontem. Celebramos nossa evolução, mas nunca estamos satisfeitos. Somos proativos e protagonistas das nossas ações.
• Curiosidade, inconformismo e atitude : Acreditamos que podemos fazer diferente e melhor. Desafiamos e questionamos a forma como tudo é feito. Temos coragem de propor, experimentar e decidir mesmo que não tenhamos todas as respostas. Trazemos soluções simples de serem aplicadas.
• Otimizamos os recursos no melhor interesse da empresa, de forma responsável e eficiente como se fossem próprios, com criatividade para achar soluções mais econômicas. Não jogamos dinheiro nos problemas.
• Faz mais com menos : A responsabilidade de uma comunicação eficaz é de todos. Entendemos o impacto de nossas decisões e nos comunicamos de maneira assertiva. Promovemos feedback e mantemos um diálogo honesto, transparente e responsável, com respeito e empatia.
• Comunicação permanente : Entregamos resultados com o time, seguindo nossos princípios com integridade, discernimento de prioridade e geramos valor. Enfrentamos a realidade - mesmo que desafiadora - e superamos as adversidades.
• Conquistamos diariamente nossa credibilidade por meio dos nossos princípios, atitudes e entrega de resultados. Não escondemos os problemas e enfrentamos a realidade por mais difícil que seja.
• Ganhe credibilidade e conquiste seu espaço

MadeiraMadeira Comércio Eletrônico S / A. – CNPJ 10.490.181 / 0001-35 - CEP 80020-320. Sede administrativa : Rua Marechal Deodoro, nº 717 – Curitiba.

#J-18808-Ljbffr