Supervisor Operacional De Cobrança Júnior - Rs

Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as operações, assegurando o cumprimento das metas e a eficiência dos processos e da infraestrutura.Acompanhar presença, pontualidade, escalas e produtividade da equipe, garantindo condições adequadas de trabalho.Monitorar operadores logados e sua disponibilidade, assegurando a cobertura necessária para o atendimento.Colaborar com a área de Qualidade na execução de monitorias e calibrações, alinhadas aos critérios definidos com os clientes.Realizar feedbacks estruturados com os operadores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.Analisar relatórios operacionais e de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas.Avaliar resultados de campanhas e premiações, garantando alinhamento com os objetivos da operação.Apoiar o gerente na análise de indicadores e na definição de estratégias para melhoria de performance.Participar de processos seletivos da área, contribuindo para a escolha de profissionais alinhados ao perfil desejado.Validar relatórios de ponto e frequência mensal da equipe.Realizar monitorias de qualidade para garantir a aderência aos padrões de atendimento.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade, Gestão Empresarial ou áreas afins.Experiência com cobrança e gestão de equipes.Horário : Segunda a sexta das 8h às 17h48min.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoChefe ou supervisor de operaçõesEmpresaRedebrasilRamoJurídico / AdvocaciaLocal(CE)Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionAccounting / Auditing and FinanceIndustriesLegal Services

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