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Executivo de Contas (Implantação / Onboarding) | São Paulo

OnflySão Paulo, SP, São Paulo (microrregião); São Paulo (estado), BR

Há 16 dias

Descrição da vaga

DA Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio!

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muito.

Estamos em busca de um Executivo de Contas de Implantação (Onboarding) altamente motivado e com experiência com carteira de clientes Enterprise para tratar as empresas que estão em fase de implementação conosco.

Se você se identificou com nossa oportunidade, veja como será seu dia-a-dia aqui!

Responsabilidades e atribuições

Responsável por cuidar end-to-end do processo de implementação na nossa plataforma, realizando parametrização, treinamento e suporte a fim de garantir a rampagem e performance dos clientes Enterprise;
Atuar com resolução de problemas dos clientes Enterprise, priorizando sempre o retorno ágil para tratativas e soluções;
Trabalhar junto aos demais setores da empresa para garantir que as necessidades específicas e customizações do cliente Enterprise sejam atendidas no decorrer do processo;
Criar estratégias de relacionamento e cuidado com a carteira de clientes;
Olhar analítico sobre o desempenho da carteira, identificando oportunidade de crescimento e riscos potenciais (Churn).

Requisitos e qualificações

Ter atuado no processo de treinamento e relacionamento de clientes;

Formação superior em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas afins;

Gestão ágil de demandas;

Conhecimento em sistemas CRM, como Hubspot;

Conhecimento em Oboarding / CX / CS / UX;

Experiência em mapeamento de Personas / Jornada do cliente;

Excelente oratória e comunicação escrita;

Desejável : Inglês ou Espanhol avançado.

Informações adicionais

Escritório incrível! (9h às 18h seg à sex);

Vale refeição em cartão flexível R$ 41,75 (sem desconto de 6%);

Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);

Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta : D);

Plano Odontológico (desconto na mensalidade);

Desconto Farmácia;

No dress code;

Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);

Benefícios de academia! (WellHub);

Bolsa de 90% para estudos de idiomas;

Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);

Assistência Funeral (Grupo Zelo);

OnHappy voucher de R$ 200,00

Licença Maternidade / Paternidade estendida;

Seguro de vida.

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