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Consultor ServiceNow Sênior

Consultor ServiceNow Sênior

Extreme Digital Solutions - EDSsapiranga, Brasil
Há 8 horas
Descrição da vaga

A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias .

Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.

Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.

Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!

Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!

Habilidades Técnicas Necessárias :

  • Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos) :
  • Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
  • Flow Designer / Workflow Editor
  • Dashboards e relatórios no CSM
  • Obrigatório : atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
  • Desejável : CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer)
  • Experiência com ITSM (Incident, Request, Change, Problem)
  • Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
  • Domínio de JavaScript (server e client-side)
  • Criação e manutenção de :
  • Integrações com sistemas externos via REST / SOAP APIs
  • Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
  • Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas

Diferenciais Desejáveis :

  • Certificação ServiceNow :
  • Desejável : Customer Service Management (CSM)
  • Experiência com :
  • Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
  • Módulos HRSD, GRC, ou Field Service Management
  • Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI / CD com Git)
  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum / Kanban)
  • Habilidades Comportamentais :

  • Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
  • Capacidade de comunicação com áreas de negócio
  • Proatividade, autonomia e senso de dono
  • Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
  • Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
  • Formação Acadêmica :

    Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. (não obrigatório)

    Outras Informações

    Contratação CLT - 100% remoto

    Benefícios CLT :

  • Plano de Saúde Amil S580
  • VR / VA R$29,81 por dia útil
  • Total Pass
  • A Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios :

  • Check in premiado : Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais.
  • Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana
  • Serviços de bem-estar e saúde como :
  • Manicure
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Consultor • sapiranga, Brasil

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