Analista de Relacionamento - ES

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil em comunicação e foco em atendimento para atuar em uma posição estratégica. Essa pessoa será responsável por acompanhar a experiência dos nossos clientes nas unidades, propor melhorias contínuas, realizar análises de feedbacks e liderar iniciativas voltadas para a qualidade do atendimento. Responsabilidades : Acompanhar e analisar manifestações de clientes (feedbacks, sugestões e elogios), promovendo melhorias e ações corretivas quando necessário; Estar presente em unidades para observar, apoiar e qualificar o atendimento prestado; Realizar apresentações de resultados e ações de melhoria para equipes e lideranças; Desenvolver e propor ideias e soluções inovadoras voltadas à experiência e satisfação do cliente; Atuar em parceria com diferentes áreas para garantir fluidez nos processos e bom relacionamento interno; Participar e / ou conduzir ações de treinamento, alinhamento e integração de equipes. Requisitos : Formação superior completa (Assistente Social, psicologia); Contratação como Pessoa Jurídica (PJ); Experiência prévia em funções relacionadas à gestão de atendimento ou relacionamento com o cliente.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Analista de marketing

Empresa :

Sollaris Desenvolvimento Humano

Atua com consultoria.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(FJ)