Gerente De Atendimento Ao Cliente

O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).

Suas responsabilidades serão :

• Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.
• Criar materiais e ministrar treinamentos para a equipe.
• Gerenciar consultores, suporte e CS's, garantindo qualidade e consistência no atendimento.
• Implementar e aprimorar rotinas de atendimento.
• Responder pela performance e evolução da área de atendimento.
• Negociar com clientes.Requisitos :
• Experiência comprovada (mín. 3 anos) em gestão de projetos ou liderança de atendimento em empresas de consultoria ou serviços.
• Capacidade de comunicação clara, disciplina, resiliência e liderança inspiradora.
• Histórico em estruturar processos, liderar equipes e conduzir entregas de alto impacto.O que valorizamos : Profissionais capazes de se adaptar a cenários desafiadores, que cultivem compromisso genuíno com o time e com os clientes, que busquem resultados consistentes, que se entreguem além do esperado e que tenham sede de aprendizado contínuo.Modelo de contratação : PJ - Trabalho Híbrido (Remoto e Presencial no Rio de Janeiro).

Remuneração : a combinar (considerando pretensão salarial)Se você busca um ambiente de crescimento acelerado, com espaço para construir, inovar e deixar sua marca, queremos conhecer você.