Analista De Middleware Pleno

Analista de Middleware Pleno.

Atuação híbrida em Goiânia.

• Responsabilidades e atribuições
• Principais responsabilidades : Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização :
• Tratar incidentes, solicitações, problemas e mudanças.
• Identificar eventuais problemas na infraestrutura dos clientes, efetuar a devida comunicação a liderança e Customer Success, atuar para reestabelecer o ambiente.
• Atuação em degradações e / ou Crises que são processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o ambiente e minimizar impactos ao cliente.
• Documentar e evidenciar adequadamente as atuações efetuadas em incidentes, solicitações, degradações, crises e tarefas de mudanças.
• Realizar aceite de ambientes.
• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
• Identificar e eventualmente implementar oportunidades de melhoria para redução de volumetria ou melhoria de qualidade nas atividades executadas.
• Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes identificados, realizando acionamento de analistas com senioridade maior para apoio, caso se faça necessário, visando solucionar os incidentes dentro dos prazos estabelecidos em contrato.
• Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
• Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.
• Requisitos e qualificações
• Ensino Superior Completo
• Conhecimentos Sistemas Operacionais WINDOWS E LINUX
• Conhecimentos em serviços : Cluster, AD DC, OFFICE 365, FILE SERVER, Weblogic, Apache, JAVA, Citrix, Sharepoint, IIS
• Conhecimentos em Powershell, Zabbix, PRTG
• Conhecimento em troubleshooting, análise de performance, validação de ambientes
• Conhecimento em metodologia ITIL
• Certificação Microsoft
• Inglês avançado
• Informações adicionais
• O que oferecemos para você?
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Seguro de Vida;
• Convênio Academia;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
• Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê / casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente?

#vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.

Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.

A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.