Analista de CRM Sênior - Analytics

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

Papéis e Responsabilidades :

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);
• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;
• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;
• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;

Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

Qualificações Essenciais :

Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Serão considerados Diferenciais :

Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.