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Analista de suporte júnior

Analista de suporte júnior

TreeunfeParana, Brasil
Há 5 dias
Descrição da vaga

Vaga presencial em Maringá / PR

Sobre a vaga

Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de estar em contato direto com pessoas?

Estamos em busca de alguém com empatia e boa capacidade de comunicação para atuar na linha de frente com nossos clientes, oferecendo suporte em dúvidas comerciais, técnicas e operacionais. Se lidar com imprevistos e transformar problemas em oportunidades é o seu forte e quer fazer parte de um time colaborativo e dinâmico, essa vaga é pra você!

Responsabilidades :

  • Atendimento de clientes com dúvidas comerciais e solicitação de informações sobre os produtos;
  • Geração e envio de faturas e notas fiscais;
  • Esclarecimento de vantagens e diferenciais dos planos e funcionalidades;
  • Apoio em solicitações como reembolsos, alteração de licença e upgrades de plano;
  • Orientação sobre o uso correto da plataforma e resolução de erros básicos;
  • Registro dos atendimentos e encaminhamento de demandas complexas ao time técnico.

Requisitos :

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento;
  • Organização e agilidade na resolução de demandas;
  • Conhecimento básico em plataformas digitais e ferramentas de suporte (ex : Zendesk, Intercom, etc.) será considerado um diferencial.

    • Diferenciais :

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico / comercial;
  • Familiaridade com termos básicos do universo fiscal ou emissão de notas (NF-e, NFS-e);
  • Proatividade para propor melhorias com base nas interações com os usuários.

    • Benefícios :

  • Plano de saúde médico Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Cartão Flash multi benefícios;
  • Wellhub;
  • Vale-transporte;
  • Bolsa-educação;
  • Day off no aniversário;
  • Plano de bonificação com base em performance.

    • Tipo de Contratação : CLT

    Processo seletivo : entrevista com o líder da área e o RH.

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Suporte • Parana, Brasil

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