Vaga presencial em Maringá / PR
Sobre a vaga
Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de estar em contato direto com pessoas?
Estamos em busca de alguém com empatia e boa capacidade de comunicação para atuar na linha de frente com nossos clientes, oferecendo suporte em dúvidas comerciais, técnicas e operacionais. Se lidar com imprevistos e transformar problemas em oportunidades é o seu forte e quer fazer parte de um time colaborativo e dinâmico, essa vaga é pra você!
Responsabilidades :
- Atendimento de clientes com dúvidas comerciais e solicitação de informações sobre os produtos;
- Geração e envio de faturas e notas fiscais;
- Esclarecimento de vantagens e diferenciais dos planos e funcionalidades;
- Apoio em solicitações como reembolsos, alteração de licença e upgrades de plano;
- Orientação sobre o uso correto da plataforma e resolução de erros básicos;
- Registro dos atendimentos e encaminhamento de demandas complexas ao time técnico.
Requisitos :
Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento;Organização e agilidade na resolução de demandas;Conhecimento básico em plataformas digitais e ferramentas de suporte (ex : Zendesk, Intercom, etc.) será considerado um diferencial.Diferenciais :
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico / comercial;Familiaridade com termos básicos do universo fiscal ou emissão de notas (NF-e, NFS-e);Proatividade para propor melhorias com base nas interações com os usuários.Benefícios :
Plano de saúde médico Unimed;Plano odontológico;Cartão Flash multi benefícios;Wellhub;Vale-transporte;Bolsa-educação;Day off no aniversário;Plano de bonificação com base em performance.Tipo de Contratação : CLT
Processo seletivo : entrevista com o líder da área e o RH.