Analista De Relacionamento Com Cliente Ii (Conteúdo)

Responsabilidades e Atividades : - Planejar, criar e gerenciar conteúdos estratégicos para diferentes canais de comunicação, de todos os produtos do Ecossistema.

• Criar conteúdos para base de conhecimento interna, para uso dos times operacionais e adequar a forma de comunicação para este público.- Criar conteúdos para a Central de Ajuda (externa), para uso do cliente e adequar a forma de comunicação para este público.
• Receber as novidades de produto (ecossistema) e transformar em conteúdos diferenciados para vários públicos (time interno, EPS, cliente, etc).- Colaboração com outras equipes, em busca de mapear, documentar e transformar processos em conteúdo.- Responsável por comunicar as frentes de atendimento sobre alterações ou novidades de produto.- Apoio ao time com relação à dúvidas dos conteúdos criados.

Escolaridade : Ensino Superior Completo; Experiência Necessária : - Boa comunicação oral e escrita;- Habilidade para criação de textos para públicos diferenciados;- Facilidade em relacionamento interpessoal, com times e públicos distintos; Competências Comportamentais : - Perfil criativo, relacional e dinâmico;- Boa comunicação escrita e oral, bom storytelling e desenvoltura;- Interesse em atuar com criação de conteúdo; Competências Técnicas : - Familiaridade com plataformas de redes sociais e ferramentas relacionadas;- Familiaridade para adaptar o conteúdo para diferentes formatos e plataformas, como blogs, redes sociais e e-mails; Requisitos Adicionais : - Formação ou cursos relacionados a criação de conteúdo serão um diferencial;- Ter conhecimento em WordPress e Salesforce será um diferencial; Horário : Das 09 : 00 as 18 : 00