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Analista de Relacionamento com Cliente
Berry Consultoria EmpresarialCuritiba, Paraná, BrazilHá 17 dias
Descrição da vagaExperiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou customer success Excelente comunicação verbal e habilidades de relacionamento Capacidade analítica para interpretar dados de NPS e feedback Proatividade e orientação a resultados Conhecimento básico de CRM e ferramentas de gestão Perfil consultivo e foco no cliente
Sobre a vaga : Buscamos um profissional proativo para integrar nossa equipe de Customer Success, focado no relacionamento ativo com nossa base de clientes. Você será responsável por manter contato direto com clientes ativos, coletando feedbacks valiosos, medindo satisfação através de pesquisas NPS e identificando oportunidades de cross-sell e upsell.
Principais responsabilidades :
- Realizar contato ativo com clientes da base ativa
- Conduzir pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score)
- Coletar e documentar feedbacks sobre produtos e serviços
- Identificar necessidades não atendidas e oportunidades de novos produtos
- Mapear potencial de expansão de conta e cross-sell
- Manter relacionamento próximo e consultivo com os clientes
- Registrar todas as interações no CRM da empresa
- Colaborar com equipes comerciais para conversão de oportunidades identificadas
Perfil desejado :
Modelo de contratação : PJ / Presencial
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Relacionamento Com Cliente • Curitiba, Paraná, Brazil
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