Analista Implantação I (Pcd)

Responsabilidades e Atividades : Buscamos um(a) Analista de Implantação para atuar na linha de frente da transformação digital dos nossos clientes, garantindo uma jornada consultiva, eficiente e de alto valor agregado.

Essa posição tem atuação essencial na ativação e consolidação do uso dos Produtos do Ecossistema VR (RH Digital, Benefícios e Mobilidade), com foco total na experiência do cliente.Responsabilidades e atribuições : Conduzir o cliente durante toda a jornada de implantação, garantindo a entrega técnica do produto e a capacitação de seus usuários, entregando o real valor da solução.

Atuar de forma consultiva ao apresentar os produtos do ecossistema, conectando funcionalidades com ganhos reais para o cliente.

Acompanhar a adoção e maturidade do uso dos produtos pelo tempo estabelecido em projeto, com atuação proativa.

Atuar em parceria com Executivos Comerciais, Gerentes de Contas e de Produto, garantindo alinhamento em cada etapa da jornada.

Monitorar KPIs de implantação e engajamento, propondo melhorias no processo a fim de garantir a satisfação e, consequentemente, mitigar riscos de churn.

Elaborar relatório de desempenho com base na expectativa do cliente para validar a efetividade da solução contratada.

Requisitos Adicionais : Requisitos e habilidades : Capacidade analítica e visão estruturada de jornada.

Comunicação clara, escuta ativa e habilidade para conduzir reuniões com clientes estratégicos.

Perfil colaborativo e com foco na solução.

Organização e atenção a prazos, com atuação multitarefa.

Capacidade de gerar insights e adaptar abordagens com base em dados.

Experiência anterior com implantação de produtos digitais, onboarding de clientes ou consultoria técnica.

Conhecimento do Pacote Office.Diferencial : Conhecimento intermediário em Excel e Powerpoint (manipulação e tratamento de dados e estruturação de apresentações).

Experiência com ferramentas como Salesforce ou CRMs similares.

Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (ex : Jira, Asana, Trello...).

Conhecimento sobre produtos de benefícios, gestão de frotas, RH ou meios de pagamento.

Experiência com atuação em metodologias ágeis.