Analista De Implantação Digital Junior - Atendimento Call Center

O Analista de Implantacao Digital Junior auxilia na implementacao e gestao de solucoes digitais, realiza testes e treinamentos internos, elabora documentacao técnica e mantem atualizados os processos e ferramentas da instituicao, sempre em conformidade com a legislacao.

• Requisitos Indispensáveis

Capacidade de elaborar relatórios.

Capacidade para cumprir prazos.

Proatividade.

Habilidade de liderança.

Habilidade de resolução de problemas.

Habilidade em lidar com situações desafiadoras.

Habilidade em manter atenção aos detalhes.

Habilidades de apresentação.

Habilidades de colaboração.

Habilidades de comunicação.

Habilidades de mentoria e treinamento.

Habilidades de relacionamento interpessoal.

Habilidades analíticas.

SUPERIOR INCOMPLETO

• Requisitos Desejáveis

Diferencial :

Experiência do Usuário

Analisar os atendimentos realizados pelos robôs e identificar pontos de falha e de melhoria, focando no que há de melhor em UX.

Arquitetura Conversacional

Análise de documentações técnicas de API, testes via Postman, conhecimento em status HTTP, lógica de programação, implantação de APIs e criação de fluxos conversacionais nas bases de conhecimento dos robôs de autoatendimento.

Monitoramento

Criação de painéis para monitoramento dos serviços automatizados, com uso de ferramentas e tecnologias como Python e Apache Airflow.

Automação

Automação de tarefas manuais e repetitivas com o uso do IBM RPA / Python.

• Regime de Contratação

INDIFERENTE

• Benefícios

Vale Transporte

Plano de saúde

Senff Saúde

Vale Flex

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Auxilio Creche

• Local do Trabalho

Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)

• Horário de Trabalho

08h as 17h