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Assistente de Pós Vendas

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Há +30 dias

Descrição da vaga

Sobre a Empresa :

A Orgânica é uma agência de marketing digital fundada em 2007, especialista em Inbound Marketing.

O nosso foco está no desenvolvimento de ações que levam o conteúdo como protagonista, pois acreditamos que o que uma empresa tem a dizer ao mercado é o que a posiciona e a diferencia.

Atendemos clientes com atuação nacional, sendo empresas brasileiras e multinacionais, onde você poderá vincular sua carreira a grandes marcas;
O nosso sotaque é plural e a nossa equipe é formada por talentos distribuídos em 10 estados brasileiros;
Gostamos de agir corretamente, portanto você será contratado dentro da lei, com carteira assinada e todos os seus direitos : férias remuneradas, 13º salário, adicional de férias, etc;
O trabalho é 100% remoto, por isso você não precisará se mudar para continuar crescendo em sua carreira;
Prezamos por um ambiente saudável para trabalhar : nota 4.1 / 5 para ambiente não tóxico no Glassdoor;
Fomos considerados 4 vezes umas das 10 melhores agências de Inbound Marketing do Brasil;
Somos a última reconhecida com o prêmio : Melhor em RD Station;
O projeto Rodojacto ficou entre os 5 melhores cases de Marketing e Vendas do ano;
Possuímos uma medalha do Google;
Em nossa equipe está um dos Top 100 profissionais digitais de 2023;

Somos a única empresa brasileira que possui um diretor com 5 reconhecimentos internacionais de Customer Success, ficando entre os 100 principais estrategistas do mundo.

Se quiser saber mais sobre a Orgânica, acesse o nosso site : www.organicadigital.com.

Quem nós precisamos?

Em primeiro lugar, ele deve se identificar com todos os mandamentos do comercial :

Eu estarei aberto a mudanças e novos desafios com entusiasmo e otimismo;

Eu serei humilde para aprender e mais ainda para ensinar;

Não temos problemas, temos soluções;

Eu trabalharei duro e sem mimimi;

Eu buscarei progredir todos os dias;

Eu darei exemplos positivos;

Eu conquistarei meus objetivos de forma ética e honesta;

Quando erro, aprendo, mudo e evoluo;

Trato o lead como se fosse uma criança de 4 anos (dou atenção e explico mais);

Não tenho tempo para fofoca e intrigas;

Terei foco e prioridade nas vendas;

Tendo que priorizar entre um lead perto do fechamento e outro em etapas iniciais, eu priorizarei o lead perto do fechamento;

Tendo 1% de chance de virar o jogo, não desisto e vou em frente;

Na dúvida eu faço.

Responsabilidades

Você será o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte abrangente e solucionando quaisquer problemas que possam surgir após a venda.

Sua capacidade de comunicação e resolução de problemas será fundamental para garantir que nossos clientes permaneçam satisfeitos e comprometidos com nossos produtos e serviços.

Além disso, você será responsável por analisar contratos e garantir que todos os termos e condições sejam cumpridos, mantendo um alto nível de precisão e atenção aos detalhes.

Sua habilidade em pesquisa de satisfação do cliente permitirá que identifiquemos áreas de melhoria contínua e implementemos medidas que aumentem a satisfação geral dos clientes.

Você também irá auxiliar nossos clientes por chat e e-mail, telefone,, oferecendo suporte para problemas durante a experiência de pós vendas.

Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua

Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente e suporte ao time de vendas é essencial.

Seu histórico deve demonstrar uma capacidade comprovada de lidar com clientes de forma amigável e eficiente, garantindo uma experiência positiva em cada interação.

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos

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