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Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro

ABT AtividadesRio de Janeiro, RJ, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Jr

Responsabilidades

Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa / média complexidade;
Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos obrigatórios

Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.

Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.

Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas

Conhecimentos básicos em : Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Benefícios

Assistência Médica Amil;

Assistência Odontológica Porto Seguro;

Vale Refeição : R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;

Seguro de Vida;

Vale academia;

Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;

Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);

Incentivo a educação para cursos e capacitações;

Vale transporte.

Modalidade de trabalho

Regime 100% presencial

Local de trabalho : Engenho de Dentro - RJ

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Analista Suporte Jr • Rio de Janeiro, RJ, BR

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