Sucesso Do Cliente - Empresa De Contabilidade

O Grupo Inter Advice é uma empresa de contabilidade localizada no Rio de Janeiro, Barra da Tijuca.

Atuamos no mercado a mais de 25 anos, a nossa maior satisfação é oferecer proteção contábil e tributária para nossos clientes.

Já atendemos mais de 1.200 empresas e geramos mais de 50 milhões de reais em economia tributária para nossos clientes.

Levamos soluções internas através de nossoas especialidades para a gestão de negócios de nossos clientes.

Nosso foco é no resultado e ganho por meio de operaçõs adequadas, licitas, possíveis e eficazes.

Estamos procurando você que possui experiência na área de sucesso do cliente para exercer as seguintes atividades :

Objtivo : Ele(a) aumenta a satisfação, retenção de clientes, contribuindo para o aumento de receita.

Atráves dele a empresa antecipa problemas ou desafios, faz pergunta, oferece soluções de maneira proativa antes mesmo do problema aparecer.

Ele ajuda a construir a percepção de valor da marca e criando uma experiência positiva nesta jornada de parceiria.

Pre Requisitos : Experiência com atendimento em empresa de contabilidade é um diferencial, experiência com atendimento ao público, Ensino Superior em Andamento ou Concluído.

Qualificações : Agilidade para resolver problemas, boa comunicação oral e escrita, tranquilidade diante das adversidades, gostar de relacionamento com pessoas e ser empático.

Atribuições do Cargo :

• Realizar pré e pós atendimentos dos setores encaminhando o problema para o setor correto e acompanhar até que seja resolvido;
• Realizar pesquisa de satisfação NPS para garantir a qualidade de entrega e entender a visão do cliente sobre a empresa sabendo o que lhe agrada e desagrada para ajustarmos,
• Orientar o cliente sobre como usar determinado programa, produto ou serviço;
• Identificar evetuais gargalos que prejudiquem a operação;
• Reduzir a taxa de churn (Cancelamentos)

Benefícios

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Salário : Até R$2.000,00 por mês

Horário de trabalho :

Tipos de pagamento adicional :