220700618 - Analista Experiencia Do Cliente Sr

Responsável pela condução de projetos de alta complexidade que integram CX com as necessidades organizacionais, proposições de valor e novos modelos de atuação, cultura, estratégia e governança com o objetivo de gerar percepção de valor para os negócios, colaboradores e para os clientes.

• Atividades
• Analisar a experiência do cliente, identificando desvios e oportunidades de melhorias, com foco em uma experiência ideal;
• Identificar e propor ações que facilitem acesso a informações para análise de processos e tomada de decisões;
• Liderar projetos multidisciplinares, com foco em CX, vendas, digital e comunicação.
• Requerimentos
• Modalidade de Trabalho
• HO Parcial
• Vivência com atendimento ao cliente interno e externo;
• Conhecimento salesforce e Qualtrics e / ou ferramenta de pesquisa
• Idioma; Inglês Avançado
• Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição / Alimentação

Participação nos Lucros