Atendente Experiência Do Cliente (Home Office

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Emitir de senha.
• Direcionar o cliente.
• Passar informações básicas.
• Confirmar a documentação necessária.
• Seguir regras da Anatel.
• Emitir 2°Via no TAV.
• Apoiar o cliente no autoatendimento.
• Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.
• Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.
• Consultar a disponibilidade fixa.
• Realizar a troca de chip.
• Executar a venda de acessórios e recarga.
• Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
• VAGA EXCLUSIVA PCD
• Pessoa com Deficiência)

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você!Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo : de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, se inscreva na nossa vaga e vem ser Vivo, compartilhe também essa oportunidade com seus colegas, familiares e conhecidos.

Vem transformar a vida das pessoas...Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Salário : R$1.320,00 - R$2.500,00 por mês

Horário de trabalho :

Tipos de pagamento adicional :

Pergunta(s) de seleção :

Escolaridade :