Assistente Administrativo Iii

AtividadesApoiar nos processos de Transição de Projetos e Produtos para a Sustentação, de Gestão de Mudanças e de Gestão de Release;Apoiar a integração e suporte desses processos com os demais processos ITIL;Apoiar na análise periódica da qualidade de dados de Transição de Projetos e Produtos bem como de Mudanças e Release na ferramenta de gestão em uso;Auxiliar time para identificar, correlacionar, analisar dados complexos usando dados dos processos de Tecnologia, benchmarking e entregas para gerar insights que possam ser usados na apresentação de resultados e proposta de melhorias;Apoiar time para identificar, recomendar e propor melhorias e automatizações nos processos que otimizem a carga de trabalho e melhorem a qualidade das entregas;Apoiar o time para suportar o planejamento, gerenciamento e execução das atividades tecnológicas para garantir a acuracidade dos dados dos itens de configuração (CI) no CMDB (base de dados de ativos da Tecnologia), garantindo a estabilidade e previsibilidade dos ambientes de Tecnologia e de Negócio da Vale;Apoiar os vários stakeholders dos processos de Tecnologia, garantindo o conhecimento e execução dos processos ITIL;Auxiliar o time para planejar, desenhar e implementar os modelos de representação de serviços de Tecnologia e de Negócios na ferramenta de gestão, garantindo a visibilidade em todos os ambientes de Tecnologia e de Negócio da Vale;Auxiliar na revisão dos registros de Mudança garantindo a acuracidade e completude dos dados de cadastro das tarefas, análise de impacto, plano de volta, dos CI(s) existentes e demais requisitos na ferramenta de gestão;Apoiar na execução do processo de comunicação e engajamento do time de Gestão de Serviços de Tecnologia no VPS;Apoiar na execução do processo de Gestão de Riscos da área dentro das atividades de governança da área.RequisitosEnsino médio completoCursando Graduação (Ciência da computação, Engenharia da Computação).Conhecimento em práticas ITIL (gestão de serviços de TI)Inglês intermediárioConhecimento em Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).Conhecimento DesejávelConhecimento em metodologias de gestão de projetos (DevSecOps, Metodologias Ágeis, LEAN, Waterfall)Conhecimento da ferramenta de Gestão de Serviços de Tecnologia ServiceNowConhecimento em Power BIConhecimento em ferramentas de desenvolvimento e banco de dados (SQL, Power Apps)

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