Suporte técnico

Oportunidade para Técnico de Suporte Help Desk N1 Requisitos e qualificações : Certificação SCA HDI (Ou ter interesse em tirar a cerificação em 45 dias) Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada); Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - 6hrs diárias - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília / DF) ATIVIDADES DOS PROFISSIONAIS : a) Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada; b) Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído pela CONTRATANTE; c) Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada; d) Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento; e) Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE; Benefícios : Atuação Presencial - Escala 6x1 Remuneração CLT : R$ 1.937,91 + benefícios Oportunidades de desenvolvimento profissional Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex Vale transporte (Opcional) ‍♀TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação Parcerias Educacionais Plano de Saúde e Plano Odontologico Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.