Suporte Técnico

Trabalhará dentro da empresa com foco em fornecer suporte técnico às equipes de campo e clientes, monitorar e interagir com tickets abertos na plataforma GLPI e orientar os técnicos para resolução de problemas dentro dos prazos do SLA.

Monitoramento de dispositivos e identificação de eventos através da plataforma Zabbix.

• Responsabilidades
• Registrar todos os incidentes e solicitações, categorizá-los e priorizá-los;
• Atuar como primeira linha de investigação, diagnóstico e correção de problemas;
• Identificar, caracterizar e encaminhar problemas de hardware e software no ambiente de TI;
• Controlar os prazos de solução dos chamados, conforme estabelecido / acordado com os clientes;
• Configurar sistemas de videomonitoramento e CFTV.
• Qualificações
• Experiência em fornecer suporte técnico de informática, tanto de forma remota quanto presencial, nas áreas de Help Desk, Service Desk ou Call Center.
• Utilização de ferramentas de acesso remoto para oferecer suporte.
• Conhecimento em sistema operacional MS-Windows e na utilização do Pacote Office 365 em estações de trabalho.
• Experiência em utilizar o software de correio eletrônico MS-Outlook.
• Conhecimento em redes, configuração, arquitetura e periféricos.
• Desejável conhecimento da plataforma e sistema Zabbix, GLPI e Auvo.
• Ter concluído o ensino médio ou estar cursando o ensino superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas similares.

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Salário : R$1.600,00 por mês

Tipos de pagamento adicional :