Assistente de Suporte Técnico

Você é uma pessoa comunicativa, proativa e com boa capacidade de resolução de problemas? Gosta de tecnologia, organização e de contribuir para o bom funcionamento de sistemas e processos? Então essa oportunidade pode ser ideal para você!

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e atuar com foco em atendimento, monitoramento de sistemas e suporte a usuários.

• Horário de trabalho : Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48
• Modalidade : 100% Home Office
• Tipo de contratação : CLT
• Benefícios :

Vale-Refeição : R$ 20 / dia

Auxílio Home Office

Experiência prévia com suporte técnico e atendimento a usuários

Conhecimento básico em sistemas ERP e CRM

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento intermediário em Excel

Familiaridade com Power BI será um diferencial

Prestar suporte técnico aos usuários (níveis 1 e 2)

Controlar e atender chamados por meio de sistema de tickets

Configurar e manter sistemas ERP e CRM

Gerenciar contas, acessos e perfis de usuários

Monitorar sistemas e identificar falhas e inconsistências

Gerar relatórios operacionais e gerenciais

Realizar testes de integração e qualidade dos sistemas

Documentar processos, configurações e incidentes técnicos

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES