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Auxiliar de sucesso do cliente

NetvagasNITEROI, RJ, BR

Há 3 dias

Descrição da vaga

Realizar atendimento ao cliente via e-mail e canais como o WhatsApp, prestando suporte técnico e orientações sobre o uso das plataformas;

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a resolução de dúvidas e a plena utilização dos recursos contratados;

Apoiar o time operacional na cobrança e conferência de documentos, contribuindo com a organização dos processos;

Realizar o preenchimento de planilhas e controles da área, garantindo a atualização de dados e indicadores de atendimento;

Identificar oportunidades de upsell durante os atendimentos e encaminhar aos responsáveis quando necessário;

Manter contato com plataformas parceiras, reforçando alinhamentos operacionais e garantindo a integração dos serviços.

Formação e experiências desejáveis :

Conhecimento básico em ferramentas como Excel e Data Studio

Curso técnico ou superior em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.

Horário : 8h as 18h - Seg a quinta / Sexta : 08h ás 17h.

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Sucesso Do Cliente • NITEROI, RJ, BR

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