Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente | Corporativo-SP

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente | Corporativo-SP

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente | Corporativo-SP

O(A) Coordenador(a) de Relacionamento ao Cliente, será responsável por gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, analisando indicadores, desenvolver estratégias para melhorar a jornada dos clientes, por meio de estudos qualitativos e análises quantitativas, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades a serem realizadas :

• Responsável por gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes, garantindo uma comunicação eficaz e atendendo às suas necessidades e expectativas de forma estratégica, além de atuar de forma proativa para entender suas exigências e traduzi-las em ações concretas que visam aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos;
• Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, analisando indicadores, dados e feedbacks para identificar tendências, resolver problemas e encontrar oportunidades de melhoria contínua;
• Desenvolver estratégias para melhorar a jornada dos clientes, por meio de estudos qualitativos e análises quantitativas, consolidação dos dados e informações precedentes das pesquisas;
• Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe, reclamações dos clientes e outras métricas relevantes para a alta gestão;
• Apoiar os processos de transformação digital do Núcleo de atendimento;
• Acompanhar e compartilhar a voz do cliente para toda a empresa, endereçando oportunidade às áreas.

Qualificações

Essenciais :

Desejáveis :

Banco de Talentos Atendimento SAC E-Commerce - Lojas Marisa

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

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Atendimento Receptivo - Sac Linhas Aéreas -Osasco

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,324.00-R$1,324.00 2 weeks ago

Técnico(a) Serviço ao Cliente - São Paulo Barra Funda

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 weeks ago

Assistente de Atendimento (Customer Service)São Paulo - SP e HíbridoEfetivo

Assistente de Atendimento Customer ServiceSão Paulo - SP e HíbridoEfetivo

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SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 6 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,416.28-R$1,416.28 5 months ago

SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

Técnico(a) Serviço ao Cliente - Zona Sul - SP

SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

Itapevi, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 months ago

Central de Operações / Atendimento ao Cliente

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 1 month ago

Atendimento ao Cliente – SAC - Santo André

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São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Especialista de Gestão de BPOs | Customer Service

Pessoa Coordenadora de Atendimento ao Cliente

Atendimento de Suporte ao Cliente - Perdizes,São Paulo

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 7 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,732.54-R$1,732.54 15 hours ago

Coordenação de Relacionamento - Morumbi, SP

Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Osasco / SP

SP - New - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

J-18808-Ljbffr