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Analista de atendimento jr.

NetvagasSAO PAULO, SP, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Para atuar conosco você precisa :

Superior cursando ou completo;
Excel a partir do intermediário;
Gestão de KPI;
Gestão de Frota;
Pacote Office intermediário;
CNH B;
Disponibilidade para viagens esporádicas.
Power BI

Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento Jr. para atuar no atendimento ao cliente na resolução de demandas relacionadas a frota.

Aqui na Unidas você terá como responsabilidade :

Atuar como preposto Unidas no cliente - presencial.

Acompanhamento de demandas do cliente e follow up junto as áreas até a solução;

Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;

Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;

Apoio as áreas para cobrança / recebimento de documentação faltante, por parte do cliente, como : sinistros, roubo / furto do veículo, entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;

Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;

Acompanhamento e apoiar o cliente em : aprovações dos orçamentos diários, documentação e entrega de veículos novos, veículos apreendidos, processos de veículos em desmobilização, relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente. Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados.

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Analista Atendimento Jr • SAO PAULO, SP, BR

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