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Pessoa Analista De Relacionamento Com Cooperado

Unicred Do BrasilSão Paulo, Brasil

Há 5 dias

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento digital e telefônico aos cooperados Unicred, colocando-os como prioridade, entendendo suas necessidades e com disposição a resolvê-las da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência, respeitando os padrões de segurança e baseando-se nas normas e procedimentos pré-estabelecidos pelo Sistema Unicred;

Auxiliar os cooperados Unicred através de suporte técnico, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às necessidades deles, certificando-se de que eles conheçam os recursos de nossas aplicações;

Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização;

Transmitir os valores da Cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços;

Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz;

Comunicar oportunidades de novos negócios aos Gerentes de Relacionamento das Cooperativas filiadas;

Apoiar os líderes em atividades administrativas da área.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você

Ensino superior concluído ou em andamento;

Curiosidade e atitude na busca por conhecimento;

Ser dinâmico e proativo em suas atividades;

Adaptação rápida às mudanças e novas prioridades;

Escuta ativa e empatia compreendendo a necessidade do cooperado;

Habilidade de comunicação escrita e verbal;

Valorizar o trabalho em equipe, compartilhando habilidades e experiências com o time.

Informações adicionais

Benefícios :

Participação nos resultados (PPR);

Vale alimentação e refeição;

Previdência Privada com coparticipação da empresa;

Seguro de vida;

Plano médico e odontológico (titular e dependentes);

Auxílio creche / babá;

Gympass;

Day Off no aniversário;

No Dress Code.

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Relacionamento Com • São Paulo, Brasil

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