Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível para consultores e clientes em problemas com máquinas de cartão (POS), transações e portais (credenciamento, conciliação etc.
Realizar a ponte técnica entre nossos parceiros de integração e a infraestrutura de captura e operação dos equipamentos;
Participar de testes e validações de novos produtos e funcionalidades para a rede, sinalizando bugs e oportunidades de melhoria;
Gerenciar chamados técnicos, realizar atendimento via e-mail / call com empresas terceiras para resolução de problemas e melhorias contínuas.
Requisitos :
Conhecimento básico / intermediário em APIs ou integrações técnicas;
Experiência com suporte técnico (software / hardware);
Boa comunicação para lidar com clientes internos e externos;
Perfil organizado e proativo para lidar com múltiplos projetos e chamados.
Diferenciais :
Experiência prévia em adquirente / subadquirente / fintech / meios de pagamento;
Noções de DNS, apontamentos de subdomínio ou gestão de ambientes web;
Vivência com terminais POS ou TEF.
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Analista Suporte • Chapecó, Santa Catarina, Brasil
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