Consultor de Controle Operacional de Seção

Principais Responsabilidades : Trabalhar de casa, fazendo o atendimento emergencial de plantão, no período da noite / madrugada, conforme escalaAcompanhar a evolução das entregas de produtos / serviços da Pallas, em cada fase da jornada do viajanteMonitorar cada etapa da jornada do viajante enquanto ocorreIdentificar, categorizar e gerir crises, acionando todos os responsáveis envolvidos (operação, fornecedores e cliente)Atualizar todos os indicadores de operação, com visão das ocorrências geradas e resolvidas (SLA)Executar todos os processos da áreaManter o relacionamento com o cliente / viajante, buscando atendê-lo da melhor forma

Cargo : Consultor de Controle Operacional de Seção

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Área profissional : Turismo

Carga-horária : Número de vagas : 1

Benefícios : Vale Refeição : R$ 29,00 por dia

Auxílio Home Office : R$ 100,00

Adicional Noturno (se trabalhar entre 22h e 5h)

Auxílio Saúde : R$ 700,00

Telemedicina + Total

Auxílio Creche : Para filhos até 7 anos

Day Off de aniversário

Acesso gratuito à plataforma de cursos de capacitação

Curso de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade de turmas)

Programa de Remuneração Variável (após 90 dias, conforme metas / gatilhos previstos no Programa)

Requisitos : Experiências e qualificações :

Requisitos :

Experiência como emissor de passagens

Formação em Turismo (e / ou cursos técnicos derivados), Administração ou áreas afins (finalizando ou concluída)

Desejável : Inglês fluente

Espanhol intermediário

Conhecimentos Técnicos :

Relacionamento e negociação com fornecedores

Conhecimento e execução dos processos operacionais, de forma integrada

Tomada de decisões em escala e sob pressão

Conhecimento em Sistemas SOT

Conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus) e portais de fornecedores

Atendimento focado na experiência do cliente / viajante

Gestão de cliente final (viajante)

Coleta de dados e indicadores de performance de resultado

Elaboração de relatórios (report de resultados)

Vale Refeição : R$ 29,00 por dia Auxílio Home Office : R$ 100,00 Adicional Noturno (se trabalhar entre 22h e 5h) Auxílio Saúde : R$ 700,00 Telemedicina + Total Auxílio Creche : Para filhos até 7 anos Day Off de aniversário Acesso gratuito à plataforma de cursos de capacitação Curso de Inglês e Espanhol (conforme disponibilidade de turmas) Programa de Remuneração Variável (após 90 dias, conforme metas / gatilhos previstos no Programa)