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Am02 Analista De Suporte Jr (Ti)

Grupo PmzManaus, Amazonas, Brasil

Há 10 dias

Descrição da vaga

Sua missão será

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Responsabilidades

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros.

Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Prestar Suporte a Usuários Internos (Administração, Lojas e Centros de DIstribuição)

Suporte às aplicações do TOTVS RM (Folha, Ponto, etc..)

Área de Formação

Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, e áreas afins.

Conhecimentos Específicos

Sistemas Operacionais, Windows e Linux

Redes (Roteamento e Configuração)

Firewall

Sistemas ERP

Vaga presencial | Local de atuação

Distrito Industrial II - Manaus-AM

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Analista Suporte Jr • Manaus, Amazonas, Brasil

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